Генеральный директор Instagram свидетельствует о конкуренции с TikTok: «Вы либо растете, либо медленно умираете»

Когда Адам Моссери возглавил Instagram, принадлежащий Meta, в 2018 году, приложение переживало то, что он позже назвал «тревожным» снижением и стагнацией вовлеченности пользователей, отчасти из-за жесткой конкуренции с новым приложением — TikTok. В 2019 году Instagram оценил, что 23% снижения времени, проведенного в приложении в США, было связано с TikTok. Приложение Bytedance продолжало расти даже с началом пандемии COVID-19. «Мы не можем все объяснить, но что ясно на данный момент — нам нужно адаптироваться и делать это быстро», — написал Моссери своей команде в марте 2020 года. Instagram нуждался в восстановлении, заявил он в четверг в федеральном суде, потому что «вы либо растете, либо медленно умираете».

Моссери описал сложную ситуацию, выступая в качестве свидетеля на антимонопольном процессе Федеральной торговой комиссии против Meta, где правительство утверждает, что компания незаконно монополизировала рынок персональных социальных сетей, категорию, которая, по их мнению, включает Snapchat, но не такие развлекательные приложения, как YouTube или TikTok. Свидетельство Моссери подчеркнуло, насколько Instagram считает себя конкурентом TikTok, но также показало, что даже с увеличением доли развлекательного контента в его предложениях, общение с друзьями остается центральной частью его сервиса, что может быть важно для суда в определении монополизации.

С момента его предупреждения в марте 2020 года Instagram добился большего успеха, отчасти благодаря улучшенным рекомендациям на основе ИИ для Reels. Однако TikTok по-прежнему представляет собой «самую жесткую конкуренцию, с которой мы сталкивались». В то время как Instagram стремился более эффективно конкурировать с TikTok, развивая Reels, TikTok стал больше походить на Instagram, заявил Моссери. Если раньше он считал TikTok более пассивным опытом, где пользователи просто смотрят видео, то теперь он видит его «таким же интерактивным, как и мы». TikTok активно пытается вовлечь пользователей в общение с друзьями, отметил он, ссылаясь на введение ленты для просмотра видео друзей.

Meta на протяжении всего процесса подчеркивала, что общение с друзьями и семьей стало меньшей частью ее бизнеса из-за конкурентного давления. Однако свидетельство Моссери показало, что помощь пользователям в общении с друзьями остается ключевым сценарием использования Instagram сегодня и способом, которым он отличает себя от конкурентов. Моссери заявил в видео на своем аккаунте в Instagram в 2024 году, что приложение не будет развивать длинные видео, потому что это не способствует обмену с друзьями. «Я все еще считаю, что друзья — важная часть опыта», — заявил он, хотя и отметил, что с общим ростом приложения «доля контента, посвященного друзьям, снизилась».

«Instagram всегда должен фокусироваться на друзьях», — написал Цукерберг в письме Моссери в 2018 году. Даже с ростом развлекательного контента, добавил он, приложение «никогда не может быть исключительно для публичных фигур, иначе оно перестанет быть социальным продуктом».

Моссери также связал свидетельства Цукерберга, который рассказывал о том, как Facebook помог Instagram расти, и соучредителя Instagram, бывшего генерального директора Кевина Систрома, который утверждал, что в итоге Цукерберг сократил ресурсы Instagram в пользу Facebook. Моссери возглавил Instagram после ухода Систрома в 2018 году и представил третью точку зрения на ключевой вопрос: помогла ли Meta развить Instagram так, как он не смог бы сам, или она купила его, чтобы устранить зарождающегося конкурента, а затем лишила его ресурсов.

Моссери перешел в Instagram из Meta, поэтому был знаком с культурами и проблемами обеих организаций. «Как новый член команды Instagram и бывший член команды Facebook, я находился прямо в центре всего этого», — заявил он. Моссери отметил, что в некотором смысле Instagram «в культурном плане слишком отдалился, на мой взгляд. Раньше мы называли Instagram отдельной компанией, но это не так». Он понимал, почему основатели Instagram были расстроены некоторыми изменениями, которые Facebook внес, чтобы уменьшить продвижение Instagram, но он видел обе стороны. «Лично я не соглашался с некоторыми изменениями, но также считал, что их значение преувеличено».

В итоге, Моссери заявил, что решение Facebook купить Instagram может считаться «одним из лучших приобретений всех времен». Instagram получил доступ к ресурсам и опыту Facebook, а Facebook — к уникальному таланту основателей Instagram в создании инновационных продуктов, что будет необходимо Meta для сохранения конкурентоспособности в будущем. Обе компании, сказал он, «значительно выиграли».