Сбой систем Kaiser Permanente заставляет аптеки работать с ручкой и бумагой

Медицинская компания Kaiser Permanente столкнулась с системным сбоем, который вынуждает ее больницы и аптеки выписывать рецепты вручную, используя ручку и бумагу, а также замедляет работу других подразделений компании.

«Kaiser Permanente в настоящее время испытывает перебои в работе сети в одном из наших центров обработки данных, что влияет на некоторые из наших приложений», — заявила представитель Kaiser Permanente Кэтлин Кампини Чемберс в заявлении для The Verge.

Все наши клинические объекты работают, но пациенты могут столкнуться с задержками в таких услугах, как лабораторные анализы, рентген и аптечные услуги, как онлайн, так и в наших учреждениях. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наши технические команды работают над устранением проблемы как можно быстрее. Пациенты могут узнать обновления на сайте kp.org.

Компания также разместила предупреждения на своих региональных сайтах, включая Северную Калифорнию и Орегон / юго-западный Вашингтон.

«В настоящее время вы можете не иметь доступа к некоторым функциям на нашем сайте, включая онлайн-визиты, оплату счетов, центр сообщений и записи», — сообщает Kaiser Permanente.

Один из сотрудников The Verge лично столкнулся с проблемой сегодня, пытаясь получить рецепт в аптеке больницы Kaiser. По его словам, все системы аптеки были отключены, включая терминалы оплаты, и фармацевтам пришлось заполнять бумажный бланк для выписки рецепта. Сотрудники аптеки предупредили о длительном времени ожидания, отметив, что выписка простого рецепта может занять до часа.

На платформе Reddit также появились сообщения о проблемах в Южной Калифорнии и Мэриленде. Kaiser Permanente также отвечает пользователям в X, сообщая, что «осведомлены о сбоях в системе» и «работают над восстановлением услуг как можно быстрее».